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时 间：2007年11月30日
地 点：洛阳新区开元大道218号洛阳日报社报业大厦22楼
现场速录：洛阳亚伟电脑速录科技有限公司
主持人：各位网友下午好，欢迎收看洛阳新闻网22楼会客厅，参与我们的直播访谈.近段时间我们知道红星美凯龙进驻洛阳的消息引起了社会各界的高度关注，应广大网友的要求，我们特别邀请到了中国红星集团华中区域人力资源部部长、行政部长杨雄岚部长；洛阳红星美凯龙世博家居广场常务副总经理陈容；洛阳红星美凯龙世博家居广场副总经理杨牧钿。非常感谢三位嘉宾今天光临22楼会客厅，在今天三位嘉宾将和各位网友展开深层次的探讨和交流。在此我也提醒在线收看直播的各位网友，如果您有什么话要说，可以直接在我们的直播页面提交留言。
提到红星美凯龙，我们首先想到的就是“中国家居行业第一品牌”这一说法。红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位为己任，至今已在全国25个城市开办了38家上商场，市场总规模达300万平方米，2006年度总收突破106亿元。2007年3月28日，在央视举行的“2006CCTV年度雇主调查”发布会上。红星美凯龙入围十佳雇主，成为中国家居业唯一入围品牌。
说到红星美凯龙，还有很多网友留言说，现在看到大家小巷铺天盖地的广告，对这个名字已经非常熟悉了，但是对于红星美凯龙我们还是希望有更深一步的了解。首先请陈总介绍一下红星美凯龙在洛阳的定位。
陈容：这个问题我给网友做一个回答，洛阳红星美凯龙的定位是中高端群体，我们力求打造一个家居SHOPINGMaLL概念，用我们的经营理念来说就是倡导用心生活、用心爱家。这也是我们在洛阳的整体定位。
主持人：刚才您提到一站式购物，对于很多网友和广大老百姓还是非常愿意尝试的一种方式，因为我们都面临过很多家装，如果红星美凯龙的一站式服务实行的话，不知道什么时候能够和大家见面。
陈容：现在广场的前期宣传主要是以形象宣传为主，现在商场的投入已经接近500万，各位网友在街上都会看到我们的公交广告、交通台和各种报纸都投了大量的广告。这是我们在宣传方面，在内部装修方面我们商场也已经接近尾声了。在招商方面，我们一些品牌和与我们有战略合作的两千多家国内外知名的商家在洛阳也有一个总代理。
主持人：这确实是一个值得期待的时刻，那么之前我们还了解到在上一周洛阳红星美凯龙曾经组织了一次绿色家装行动研讨会。这次研讨会当时在社会上引起了强烈反响，当得知这个直播消息的时候，不少人提到了那次绿色家装，他们还想了解一下绿色家装都包括哪些内容。这个问题请杨总做一个全面的介绍。
杨牧钿：我给大家说一些绿色家装的东西，在11月21日河南省绿色家装研讨会举行了，这里面得到了河南省装饰装修行业办公室、河南省家装协会、洛阳市家装协会和焦作市家装协会以及我们郑州红星美凯龙共同参与了，这里面各界新闻媒体也给了我们大力支持。像河南日报、大河报、洛阳日报、洛阳电视台等各个媒体也给了我们大量的支持。这次研讨会主要是我们绿色行动的开始，接下来我们将举行一系列的以绿色为话题的行动。从而倡导我们红星美凯龙绿色环保家居的宗旨。
主持人：说到绿色环保，其实我们已经注意到，随着人们生活水平的提高绿色、环保、健康越来越受到人们的重视。在这种情况下我觉得红星美凯龙提出绿色、环保、健康的口号，是非常受老百姓欢迎的。刚才杨总也提到了，这只是一个开始。
杨牧钿：还会有大型的现场咨询会，这个咨询会一共有三个场地。周王城广场、新都汇和丹尼斯，同时在周王城广场还有一个巡演和巡展举行，这个巡演和巡展要涉及到洛阳周边的地区。这个巡展我们准备在开业之前，每周面向社会搞一次。接下来我们的开业大典会以一种绿色之城的开业盛典，将主题推到一个高峰。
主持人：不仅仅声势浩大，而且意义深远。绿色、环保、健康这样一个被老百姓推崇的概念，经过红星美凯龙的推广，应该说会为越来越多的百姓家居生活带来好处。据媒体报道，此次红星美凯龙全面整合品牌家装公司、知名房地产公司、婚纱影楼、餐饮娱乐等十大行业联盟。对于这个报道很多网友还有疑问，他们想了解一下，联盟商家是一个什么性质的活动？
杨牧钿：联盟商家主要是我们红星美凯龙整合社会上的各种资源，比如说整合十大联盟商家。房地产、汽车、装饰公司还有一些婚纱影楼和中高档的餐饮娱乐行业，将这些客户整合起来。不但是房地产的业主为房地产服务，房地产的客户也同时成为家装公司、红星美凯龙和其他餐饮娱乐行业的客户，实现客户资源的共享。每个商家要推出一种相应的优惠政策，成为我们的VIP客户之后可以享受相应的折扣和优惠。
主持人：我们是不是可以这样理解，成为红星美凯龙的客户之后其实也就意味着在这些行业联盟之间的任何行业都可以享受类似的优惠待遇？
杨牧钿：对，红星美凯龙为了最大程度的争取到客户资源，优惠的程度是非常大的。比如说到我们商场一般都是协议价之后打九五折，现在我们谈的联盟商家在房地产行业这一块，我们几乎和洛阳市的大多数房地产行业都已经签订了联盟商家合作协议。持我们的VIP卡可以免排号，买房就不用排号了。在你和房地产商达成协议价之后，拿我们的卡房地产商还会再给5000—10000的优惠。
主持人：刚才网友说，红星美凯龙自己是作为商场出现的，为什么要整合家装公司、房地产公司，您这么一解释我们就明白了。实际上就是给客户带来更大幅度的优惠。
杨牧钿：对。
主持人：关于家装公司都是类似的？
杨牧钿：都是类似的。比如持VIP卡，家装公司可以免费给我们做设计方案。
主持人：您提到的这些细节我们在生活当中也经常遇到，比如说房地产。今年发现身边的很多人提到买房的时候要提前排号，还有就是家装公司的设计费也是一笔不小的费用。但是这样一来，对客户确实是比较优惠的举措，尤其是刚才提到的几个数据，可以在协议价的基础上再打九五折，这的确很有诱惑力。我相信有了今天更深层次的了解，大家对红星美凯龙早日开业的期盼就更加强烈了。
当时说了联盟商家还是让大家享受到更多的购物的乐趣和实实在在的优惠，有朋友还问到像刚才您提到的优惠活动，到时全部能实现吗，有没有保障？会不会出现持有贵宾卡但是没有享受优惠的情况？
杨牧钿：这个应该不会的，因为每个商家我们都和他们签订有协议，是有法律制约的。我们整合了行业，他拿着这张卡不但享受房地产公司的优惠，还可以享受家装的优惠，餐饮娱乐的优惠，也可以享受婚纱影楼的优惠。所以我们的这张卡是很值钱的，比如买房子，在协议价之后你再拿出这张卡就可以再优惠5000—10000，所以他是很值钱的。如果签订协议的联盟不按照我们指定的游戏规则带进行的话，就将被我们驱逐出去，这样其他行业的客户资源他就享受不到了。所以一般是不会贸然的违约的。
主持人：对，对于商业联盟来说大家在意的还是一个诚信，诚信是最重要的。刚才说到享受优惠，很多老百姓最希望的就是享受到物美价廉的服务，在平常的生活当中我们也发现不管哪个行业都有这种情况。就是商家通过物美价廉的方式来吸引老百姓购物，那么我们想问一下陈总，洛阳红星美凯龙准备以什么样的方式和举措来吸引洛阳的老百姓购物呢？
陈容：来我们红星购物大家是可以放心的，我们的综合性价比是很低的，我们的联盟商家在国内外有两千多家，我们一个商场受本身的空间所限制，很多联盟商家是进不来的。但是我们为了保证更多的服务洛阳的老百姓，我们采取的是末位淘汰，就是一些不能按照我们经营理念操作的商家我们会清除出去，这样来我们商场买东西的老百姓大可放心。
主持人：在今天咱们这个直播之前我和很多网友一样，对红星美凯龙还缺乏深入的了解。刚才听了介绍以后，觉得对红星美凯龙有了更多的了解和期待了。说到红星美凯龙刚才我们讨论的一直是洛阳红星美凯龙能够给百姓带来的东西，我们还提到红星美凯龙本身作为品牌企业出现的时候，都称你们为“正规军”，这个正规军从何而来，为什么会有这个说法？
杨雄岚：其实我个人不喜欢用正规军三字来评定红星美凯龙，因为有了正规军那么就有杂牌军，我其实希望红星美凯龙是一个正规的企业，我从几个方面探讨一下。首先我觉得红星美凯龙有着悠久的历史，有20多年的历史，并且辐射全国25城市，有38家大卖场，目前的经营面积已经达到300万平米以上。从历史上来看，很少能在市场上找到哪个家居企业可以和我们相比。从品牌来讲，红星美凯龙整合的是全球的资源，给一个城市的市民带来更好的购物选择。从品牌的整合力来说，红星美凯龙具有优势。第三方面就是红星美凯龙的服务，我们有一句话“所有的商品售出之后，红星美凯龙负全责，同时有一个保障是七天无理由退货”。从服务品质上来说给市民承诺了一个信息，我们对自己所有的商品是负责的，对自己的商品也是有信心的。当然更多的人性化的服务，比如商场里面的微笑服务，都是很好的规范性的管理。
另外一个方面，最重要的就是市民最看重的是买到的商品和家居是不是环保的商品，绿色环保是红星美凯龙打出的一个非常重要的品牌形象。在这里我想跟各位讲一下，我们商场的一个细节。我们的商场在一个小时里会把商场的空气换三次，从他的设计、选择的品牌来说都是以绿色环保为前提的。大家在我们洛阳商场开业之后，在我们商场里面大家会看到小桥流水、金鱼和植物，在商场里就有这样的景色。
主持人：刚才杨部长这个描绘让我们充满了向往，在这样的环境下，在小桥流水中去购物是非常惬意的。
杨雄岚：还可以去品咖啡，还有一些快餐的服务，当你累的时候可以在这里面充分的享受一下。在我们即将开的上海商场里面还有一种服务就是轨道火车，因为商场太大了，一个商场有三十万平方米，可能三天都逛不过来，所以就有火车的方式。
主持人：这的确让我特别向往。
杨雄岚：从我们企业的角度来说，就是如何去思考给消费者提供更好的服务，我们经营管理者也是从这些方面提供客户满意的服务，提供客户服务的商品，提供更规范的更有前瞻性的体验式的服务。
主持人：刚才杨部长在介绍的过程当中，我们感受到了红星美凯龙，除了自身规范性的管理之外，更多的是关注人性化的服务。而且从这些细节当中我们也感觉到不仅商品本身要关注绿色环保，就连购物环境也要从绿色环保做起。刚才您提到一个细节就是商场每一个小时有三次换气，其实这是一个细节问题，很多人往往会忽略这个问题。当我们明白以后，会知道绿色环保的确是从细节做起，为每一个顾客考虑。还是我那句话，听了这番介绍之后，对红星美凯龙有了更多的期待。
说到红星美凯龙我们都知道他主要是致力于家居，洛阳现有的家居业发展的现状我们暂且不去评价。作为红星美凯龙这样的企业进驻之后，应该说对洛阳的家居业一定会带来一些改变。红星美凯龙方面觉得将会给洛阳的家居业带来哪些方面的改变呢？
陈容：首先是消费观念的改变，以前广大消费者购买家具的时候更侧重于款式、价格，但是现在我们提出了绿色环保的概念。因为环保不单单是一个商场，国家和世界组织都提出了绿色环保这样一个命题。另外就是我认为可以带来红星美凯龙倡导的体验式，让消费者来红星购物的时候充分体验我们红星的建材能够给居家带来哪些比较温馨的感觉。我们有一个理念提的比较好就是“用心爱家，用心生活”，这点我想也是广大洛阳消费者在以前的购物当中所不能体验到的。
主持人：刚才陈总介绍的时候我也留意到，刚开始您强调的是一站式购物，这是给大家的方便。另外就是人性化理念，这是给大家带来了更舒心的感受。
网友：红星提出的舒心购物不仅仅是放心购物。
主持人：您怎么理解二者的区别？
陈容：舒心和放心的区别最关键的是能不能充分体验，因为放心只是对性价比的一个方面。而所谓舒心是指在购物的时候能够通过感官来感受家具给自己带来的身心感受。
主持人：网友还是比较关注美凯龙的发展。我看到不少网友在留言，表达他们对红星美凯龙的期待。
网友：在洛阳已经有好几个大型的家具广场，比如涧西区的金梦，西工的时代广场、关林的钱江和关林的家居广场，在新区你们靠什么来和这些大型的家居广场竞争呢？
主持人：其实这些我觉得在前面谈的过程当中已经涉及了不少，可能这位网友还想您给他一个明确、让他更加放心的承诺。
杨牧钿：这个也谈不上竞争，同一个行业当中的这种竞争不是说靠不正当的竞争方式体现出来的，通过打压别人得到目的的。红星美凯龙不会这么做，我们给业主提供的是优质的服务，用心的去服务打动消费者，提供优质的产品，让消费者放心；提供优良的购物环境，就是刚才你所说的放心购物只是一个商品所要做到的最起码的。而舒心要让消费者在购物的同时像逛公园一样心情舒畅，我们要提供的就是这样的服务。另外我们还提供各种各样的服务，比如我们下雨天为客户准备了雨伞、针线包、急救箱，在商场里面有自动取款机、饮料机、音乐茶座等。用我们的产品去打动消费者，用我们的服务感动消费者，这样才能在新区把市场做起来，人们才会认可我们，而不是去靠恶意的竞争达到目的，这样对整个行业都没有好处。
主持人：的确是这样的，不正当的竞争可能短期会带来一定的效益，但是社会效益会很恶劣，而且久而久之会损害一个市场的规律，这是我们不愿意看到的。
杨牧钿：对，价格战是谁打谁死，比如郑州的亚细亚挑起了中原商战，最终把自己搞死了。
主持人：恶意的竞争最终导致的是毁灭。
陈容：补充一点，我们还有自身的优势。比如刚才杨部长介绍的几个数字，我们有自身的品牌优势，在中国大陆本身含金量就比较高，这肯定是一些地方商场和超市所不具备的。另外我们通过自身的优势整合过来的资源，也是有些商场不能比的。比如刚才谈到的2000多家国内外知名品牌材料商进驻，我们的联盟商家等，这些可能是当地的一些商场不具备的。我们靠自身的品牌优势吸引了洛阳现有市场所不具备的一些产品，入主洛阳，更好的服务洛阳，我相信在给市场带来竞争的同时更重要的是带给消费者一些好的产品，好的居家理念。
主持人：的确是，红星美凯龙在进驻洛阳市场之后，面对激烈的市场竞争还是通过自身的产品、优良的服务来吸引顾客来感动顾客。说到发展还有一位网友提到了目前业内很多的大牌企业都把洛阳作为一个很重要的市场。那么在红星美凯龙的发展思路中，洛阳处于什么样的位置？请几位嘉宾谈谈这个问题。
陈容：洛阳的市场在我们红星集团的战略规划当中是一个很重要的组成部分，特别是对华中区的下一步的整体规划当中占有很重要的位置。我们红星集团预计在很短的时间内要上市，在上市前的目标规划是开到200家商场，这样对于我们华中区来讲我们在做好洛阳市场的同时要辐射河南省乃至华中区的二级城市。可以说洛阳是我们华中区的一个标志性的商场，对我们华中区乃至全国的二级商场可以起到一个标志性的作用。
主持人：之前我们在介绍的时候说到红星美凯龙的VIP卡，就有网友问 是不是成为VIP会员才能享受联盟商家的优惠。那么又有网友问了成为会员是免费办理还是购物办理？
杨牧钿：成为我们的VIP会员就可以享受到我们联盟商家的各个行业的优惠。比如汽车我们整合了如丰田、克莱斯勒、宝马、奔驰等，买车之后可以送你整套的内饰。另外就是买房子，在协议价之后再优惠五千到一万，因为每个联盟洽谈的优惠力度不一样，所以你拿着这个VIP卡，我们将来会配合发放一个VIP联盟商家优惠手册，会注明我们整合的各个行业能够给顾客提供的优惠幅度。
主持人：我很想问您一个问题，到时候工作能给大家一个什么样的优惠呢？
杨牧钿：可以，别的顾客买三千就可以了，但是你们买一千的东西就可以了。
主持人：我先代表在线的网友谢谢大家。刚才提到了这么多，其实这些东西我们在了解了之后，我们觉得对红星美凯龙的未来充满了信心。说到红星美凯龙的时候，我想很多有识之士还是很愿意到红星美凯龙来发展自己的才能，创下一番事业。之前看到红星的宣传资料中说“红星人推崇快乐学习、快乐工作、快乐生活的快乐文化，让每一位红星人活出生命的精彩”。刚才有网友说这句话说的太好了，还有网友说红星集团属于一个学习型的企业，有网友就问了红星美凯龙对人才的定位标准是什么？这个还是由杨部长来解释一下。
杨雄岚：我从我做人力资源的工作来谈谈我对红星人才的理解，对一个人才的理解我们首先是看他的文凭。在我们红星很注重文凭，比方说我们博士生一个月的学历工资是5000块，硕士生是3000块一月，到了本科一个月可能就只有几百块的学历工资。这就是鼓励所有的员工向高文凭发展。另外像我们的高层比如区域总经理和总裁，现在正在哈佛大学上课，这也是一个文凭升级的过程。所以学历是一个基础，第二个方面就是个人有多大的能力，在红星定位的就是你个人能力如何。主要是服务他人的能力如何，自己有没有这个意识，第二就是有没有尽善尽美的完成自己的工作。再一个是有没有真正的作出业绩来，不管是你的学历也好还是能力也好，最终是靠业绩来说话的，也就是说评估一个人是不是人才，是拿最后的业绩来说话的。我个人感觉红星对人才另外一个方面的特征就是，你最擅长做什么，你最喜欢做什么，我就会适当的考虑你向那个方向发展。比如这个员工有创意能力，我们会放到创意的工作当中。所以在红星当中，我感觉最重要的就是有没有工作的创新能力，是否今天这样做，明天把工作变得更好一点，或者对客户更多的考虑一些。这些都是作为一个人才的考核标准的。
主持人：您在提到员工的人才定位标准的时候，您首先提到的基础是文凭，然后看能力，最终的考核标准是业绩。有网友说希望到红星美凯龙工作，对于这方面我也有一个问题比较关注。在前些年经常出现重文凭轻能力的情况，那么在咱们红星美凯龙是怎样避免这种现象的出现呢？
杨雄岚：为什么红星比较关注文凭，比如麦肯锡这些世界500强的公司他首先是在最优秀的学校里挑选最优秀的人才，也就是说这个人未来的发展潜力，并不代表他就有这样的能力。我们看的是在文凭的基础上他有没有从业的相关经验或者以前的一些业绩来证明他是有能力的。并不是文凭决定论，而是综合的看待他是否是我们所需要的人才。
主持人：其实我们也可以这样理解，用文凭作为一个基础的条件来衡量，其实本身也是在不断提高企业层次的举措，然后再具体的经营管理过程当中还是非常关注员工的经营能力尤其是业绩。的确是这样，有了能力才可能创造出好的业绩，那么我相信有了优秀的员工我们才有可能是优秀的团队。
刚才提到红星集团获得2006年度CCTV十佳雇主，那么我想问下红星凭借什么获得这个呢？
杨雄岚：我想介绍一下想获得央视十佳雇主的一些基础条件，首先是在行业里有龙头优势，另外就是在社会上有没有影响力，再一个是有没有对社会作出贡献。首先是这三个标准，其次他关注的是在公司里面你实现的是怎样的管理文化，红星有两种一种是学习性组织，第二是人性化管理。红星认为未来的竞争，最终能够在市场上存活的就是学习型的组织，所以一直把学习作为战略来执行。比如说刚刚召开的十七大会议，我们所有副总裁以上的人员都有手持一份十七大报告。我们所有的管理干部每年要写读书笔记，这个读书笔记必须是自己写，而且必须是三千字以上。读完一篇是合格，如果超过5篇以上你会有奖励。如果同时你的家人也在学习，你夫人和孩子也有读书笔记交上来，公司也同样奖励你。这是从学习型组织来说的，第二是人性化管理。人性化管理可能就是一个健康环保的意识，深入到我们的人性化管理当中。
举个例子，在上海我们的工作人员用餐的时候。一天的伙食搭配是两大荤、两小荤、两素、两个水果，有时会有一些小点心。员工到了下午的时候，有一个员工下午茶，这个时候讨论工作或生活上的事情都可以，公司不做要求，但是你可以借这个时候休息一下。这些都是公司免费来提供的。
主持人：很有吸引力。
杨雄岚：对我来说也是很有感触的，在红星美凯龙，比如陈总派到洛阳来工作了。这时陈总夫人怎么办？公司会这样说，陈总夫人可以过来，公司一个月给她1200元的补贴。对于一个总经理、管理者来说，从人性化的角度考虑得很细致。
主持人：的确是这样，从方方面面、点点滴滴的细节都可以站在员工的角度来考虑。这也是现在社会上很多人反映的希望有一个快乐工作的空间。我想作为很多的有识之士对这一点还是非常重视的。不断学习，不断的提高，才能完善自我。对于企业来说也是一个不断发展的动力，人性化管理则是凝聚团队，吸引员工更加努力工作的首要条件。单单从这两点来说，我觉得红星美凯龙打造出来的是一个最优秀的团队，可以说我们不能不相信这样一个优秀的团队将来必然创造出一个辉煌的天地。刚才红星美凯龙做了不少详细的介绍，相信各位网友对红星美凯龙有了更深入的了解。我看到在线的网友一直在不断的提出问题，希望和嘉宾交流。
网友：我的学校离红星美凯龙比较近，我想问一下我能不能到红星美凯龙做兼职，咱们对这一块有什么要求？
杨雄岚：这个问题有些含糊，我不知道是学生还是老师？
主持人：应该是学生。
杨雄岚：如果是学生，我们有一个大学生的培养计划。我们首先欢迎在校的大学生在暑假和寒假到我们人力资源部筛选之后确定是否适合到商场实习。同时我们公司还有一个大学生培养计划，去年我们总公司投资了三百多万做大学生的培训，今年我们会有更多的资金做大学生的培训。非常欢迎我们的优秀大学生和红星美凯龙一起来成长。
网友：在外地的红星购物，过万的话可以享受免费上门清洗地板等一系列服务，不知道将来洛阳会不会有？
陈容：我们洛阳这一块肯定是不折不扣的实现我们红星的承诺，我们现在还在推出以后统一的配送的物流模式。华中区也准备在洛阳商场做出实验，这肯定是没有问题的。
杨牧钿：他所提的这个问题，我觉得每个商场的促销阶段性是不一样的。比如这个阶段你购买多少钱的物品我给你免费清洗地板，如果是将来洛阳红星美凯龙的家居广场也许出台一个促销活动就是你购买满5000，我免费给你家里清洗保洁一次。
主持人：哦。
网友：红星美凯龙已经到洛阳了，那近期尤其是在开业之后会有哪些促销活动？
杨牧钿：因为促销在没开业之前是一个机密，我只能告诉大家，提醒广大业主朋友们，你们要买家具的话最好等一等，该出手时再出手。我们开业的时候肯定会有非常震撼的优惠，会让你们大吃一惊，也许是洛阳前所未有的促销。
主持人：我们也理解，作为商业机密现在活动的具体内容还不方便透露，但是看到杨总这么肯定的答复，大家一定要少安毋躁，等着红星美凯龙的震撼优惠。
杨牧钿：原来我们一个商场开业打出的优惠是说送一公斤的金砖，纯金的。我想这次的优惠要比一公斤的金砖优惠还要大一些。
主持人：太有诱惑力了。我想听了今天的访谈以后，会有更多的朋友等着开业那天。刚才还有一位朋友留言说现在的家居污染越来越厉害，建议你们搞一个公益活动，介绍如何识别优劣家具，提高人们的认识。有没有这方面的打算？
杨牧钿：明天这个活动就会和大家见面，在三个地点，一个是王城广场，一个是新都汇，一个是丹尼斯。我们同时举办了绿色家居杜绝污染的现场说明会，到时我们有一些图片和图文展。会从几个方面给大家介绍一下，首先是从哪些方面会造成污染，第二就是这些污染对人们的身心健康有什么样的危害，第三就是我们怎样去控制、治理这些污染。从这三个方面，我们的图文展会讲得很清楚，而且我们请了著名的环保专家，各大装饰公司的专家，可以进行现场咨询。如果有需要的话，可以到这三个地方参加现场的咨询会。
主持人：各位网友到时还是关注一下这个活动。刚提出网友这个问题的时候，我觉得你这么迅速的就告诉我们这个活动明天就举行，让我有一个感受就是红星美凯龙在任何一个方面都可以做到急人所急，想人所想。
网友：施工队伍是你们自己的还是找社会上的？
陈容：关于施工这一块，我们洛阳商场进驻的都是一些品牌的装饰公司。施工这一块主要由每家装饰公司的固定装修队伍去进行，但是所有的现场验收、施工等都是严格按照红星的标准来进行的。我们会加强监督控制，相信在我们商场签订的装修合同和认证的单子，我们会提供让他们放心的服务。
主持人：这也是网友们最想听到的消息。
网友：红星登陆洛阳可以说势头非常猛。
主持人：这一点很多人感觉到了，街头巷尾到处可以看到红星美凯龙的名字。
网友：这种强势进入是异地战略的需要还是红星强势的必然结果？
杨雄岚：我们在任何一个市场，董事长给我们的目标就是不是第一就是第二，没有第三。
主持人：作为红星美凯龙本身有这样的实力，所以进入的时候来势凶猛。用这样的词形容可能过了一点，但是的确有这样的感觉。还有不少的网友一直在问关于红星美凯龙的问题，甚至还问12月份有没有促销活动，然后具体到家具的挑选。因为问题比较琐碎和直播的时间限制，这些问题就不一一解答了，稍候如果大家还想和嘉宾交流的话，可以登陆红星的网站，www.lyredstar.com，或者拨打电话65915678进行详细的咨询。我相信红星的所有专家都会给你最详细的解答和答复，因为时间关系访谈马上就要结束了，非常感谢几位嘉宾在这样的时间里和大家进行面对面的交流，而且为我们详尽的介绍了红星美凯龙的方方面面。我们对红星美凯龙的了解也更加深入，同时预祝红星美凯龙在洛阳走得更好，走得更远。希望早日看到红星美凯龙开创出来的一片辉煌天地，谢谢大家，本次直播到此结束，再会。
19中原康城在什么地方？
15市场负全责，能实现吗？
人们的健康意识。