郭凡生：对，大家一起来赚钱，才能赚到钱。美国有一个很著名的人权领袖叫马丁路德，六十年代美国黑人上汽车要走后门，很多场所对黑人有歧视。马丁.路德的演说是《美国梦》，他说我希望有一天人们对一个人的评价不再因为肤色而歧视。他相信有一天昔日的奴隶的后代和奴隶主的后代会坐在一起。其实就像现在在中国，有很多打工的人和老板，我常说，希望有一天我们走进千千万万的中国企业的时候，我们发现，知识经济已经把劳工和老板的利益连在一起，让他们不是对立的劳资矛盾，而是情深意长的兄弟情义。过去，我们财富多了是你抢我的，我夺他的，大家是血淋淋的。希望，我们在享受物质文明的时候能够更多的享受人类的爱、美，和财富带给我们的精神上的享受。这是最重要的。
　　主持人：您讲的时候一直都特别强调企业的管理，而我们知道目前很多的中小企业在管理的时候，都崇尚一种“拿来主义”。很多管理都学习外国的大企业，以至于很多时候拿进来却走不出去，对于这样的中小企业您觉得应该怎样调整和搭建他们的管理体系呢？作为在中国这样的特殊的国情下，有没有自己的优势？
　　郭凡生：欧美有欧美的模式，他们是鼓励创新。而日本是员工终身任用，这两者看起来差别很大，但是都促进了他们的经济发展。我们中国经济过去三十年每年都是增长10%以上，解决了两亿人口我们也是成功了。这个成功背后就有一个伟大的中国式管理，这个伟大的中国式管理的效率应该比欧美模式和日本模式更高，否则我们就不会超过他们这么多。在企业管理上要成功必须创造，去简单的科隆、模仿别人是不行的。另外要看到，欧美和日本的管理，是成熟的工业化国家对成熟的工业经济人口的管理。而我们国家的民营经济和家族经济是对我们的特殊情况进行管理的。欧美的产业是附加值比较高的产业，我们的产业是劳动密集型产业。我常这样开玩笑，你越做的像外国，就越失败的快。有一次IBM公司让我去给他们讲课，说他们在中国应该怎样做？我说在中国做，就是做中国的IBM，你越不像在美国做的就越成功。后来我还说中国的企业谁要学IBM，谁就死定了。
　　这里再来讲拿来主义，拿来的不是一种简单的手段和方法，而是一种思想、理念，拿来的东西激励你去创造，如果变成制约你的东西那就不行了。我们现在有些公司学习西方一些大公司的管理方法。搬来以后企业家不会干公司了，把企业干没了。中国的企业一定要从自己的实践去总结，特别是中国的很多企业事实上是家族企业。这些企业如何做大做好？这是很大的一个学问。所以我们帮着中小企业做管理，我们同时还研究怎么做好家族企业。我们今天下午在洛阳的会议，有五、六百个家族企业会来听我们的论坛和报告会。家族企业应该有自己独特的模式。千万不要学微软、学IBM，谁学谁死。这是得到很多企业家共识的事情。
　　主持人：在中西方这样巨大的文化差异下，应该说管理也是根据不同的国情采取合适自己的策略。说到管理，您之前一直讲把企业做大做强，要有好的管理体系和激励机制。我们知道，您这次来来洛阳也正是为了参加《干好家族企业》的巡回论坛。
　　郭凡生：对，说起论坛，我还想起有一件事儿，就是5月12日地震的时候我正好在河南的安阳。地震的时候，我们在三楼，整个楼都在晃动，很多人在跑。跑出去的时候我在广场上站着，我不知道该怎么办。让大家回来？人家愿意跟你玩命儿吗？不让人家回来，你让人家来这里干什么？这个时候很多企业家跟我说，我们还要继续把会议开下去。不管世界发生什么，我们还要把自己的企业做好，就是对抗地震的最好办法。让我们最感动的是，后来安阳的很多企业家都又回到大厅里我们继续进行研讨，这让我很感动。天下再震，我要把自己的事情做好。我把自己的事情做好，天下怎么震都不怕了，而做不好自己的事情，天下不震也不行。
　　那次的事情对我的触动是很大的，抗震救灾，每个企业家做好自己的事情就是最大的抗震救灾。
　　主持人：对，其实，这次的抗震救灾让我们深刻的体会到，整个国家的强盛才是对抗灾难最根本的方法。郭总刚才讲到这个细节我们也非常感动，就像刚才您讲到的，他多表现出来的是民营企业的一种整体的成熟。从另外一个角度来讲，我们是不是还可以这样理解，其实这也正是很多中小企业家对您的一种认可？
　　郭凡生：我更多看到的不是对我的认可，因为我是改革开放制度推出来的人。他们对我的认可就是对党和国家改革开放政策的认可。我如果是一个台湾来的人，在这里讲如何发财，我相信他们不会来这么多人听。所以我说中国的企业家越来越成熟，当他们知道自己该干什么，该学什么的时候，这个阶层的崛起就是中华民族的强大的开始。世界五百强三分之一来自美国，说起微软、雅虎、辉瑞这些公司都是全世界知名的公司。我有一个朋友说如果中国再做大，世界五百强里的公司应该有20%的将是中国公司，那么，这些公司是什么？他们就是来源于那些安阳、来源于我们洛阳的民营企业。慧聪和像慧聪一样一大批这样的企业，我们趴在地上，让后面的人从我们身上走过去，走过去的这些人当中一定有一批是世界五百强之一。
　　主持人：郭总说的太好了。我想，我们这次的论坛之所以得到这么多人的关注，也正是这个原因。在整个巡回讲座的过程当中，您每到一处所接触到的这个群体，其实都是国内整个中小企业群体的一个缩影。那么，在整个论坛中间或者这些群体中，您觉得集中反映出来的现象是什么？
　　郭凡生：第一，这个群体是有责任感的。都是有钱人了，不是说下午去打高尔夫去了，而是来听课。来听这个课是有责任感的表现。现在很多文艺作品当中反映的家族企业和民营企业的形象是不对的，像《黑冰》、《黑洞》全部都是走私的、违法的，这是不公平的。国家每年的资本投入不到三成，而他们承载了中国全部经济的七成，解决了中国每年新增人口2000万的就业问题。这批人是非常可爱的，尽管大家对他们有不同的理解，但是他们确实在为中国经济的发展做着突出的贡献，而且，他们希望能做的更好，所以我说，来听郭凡生的课，来学习他们是有责任的。
　　第二，这些家族企业现在面临的第二个问题，是国内商学院教给他们的课程，他们很难使用。因为这些课程基本上是美国、德国、日本的，他们听这些东西的时候觉得很新鲜，但是回来和自己的企业一比较就觉得不行了。当年日本战后，欧美的模式很成功，鼓励竞争、人才流动，但是日本觉得这个他们学不了，他们就搞了自己的模式，当时美国、欧洲都说日本这个模式不行。可是当日本成功之后，全世界都说日本的模式是成功的。现在，我觉得中国的这帮家族企业正在创造另外一种模式，中国的民营企业就是家族企业，家族企业与日本和欧美的模式表现更成熟的时候，他们正在创造历史。我看到的家族企业，他们的老板不乏有钱人，他们说老板的身价高，我们的身价低。但是很多人消费的都很简朴。我看到一个现象，中国的企业家尽管很多方面不被社会理解，但是他们依然在默默无闻的耕耘。我们在抗美援朝的时候，魏巍先生写过一篇《谁是最可爱的人》，那是志愿军战士，但是在今天如果说谁是最可爱的人？我就说这些企业家是最可爱的人，他们做的贡献完全是可以和黄继光、董存瑞做的贡献相媲美的。八十年代我们去香港你说普通话，人家理都不理。现在去香港，说普通话是一种身份的象征。为什么我们能够做到这一点？正是因为有了这些企业。
　　主持人：听了您的话，我现在也这样认为了，他们的确是最可爱的人。不可否认，民营企业在中国的经济发展当中是主流的力量。
　　您之前一直讲到家族企业，我在想，家族企业应该说是一种比较传统的企业管理模式，但是慧聪做的是互联网商务，而互联网是一种新兴的产业。我们就很想知道，您觉得家族企业的经济管理模式和互联网电子商务这样的信息行业之间是怎样结合的？
　　郭凡生：现在国内商学院的很多教授、老师把家族企业的管理模式，归为一种非正规的、甚至不是现代的管理模式。这种说法是机械化的。比如德国，60%的公司都是家族式企业，所以说目前家族企业是当今经济发展中效率最高、最普及的一种现代化的管理方式。他跟互联网结合是非常正常的。比如说我们今天的QQ，就是马化腾家族控制的。李彦宏就控制他的公司，郭凡生控制他的公司，搜狐就是张朝阳家控制的公司。他控制不是说他把公司作为自己的，而是他代社会来管理。其实家族式的企业管理是现代化管理当中最核心、最先进的一种。美国人统计，93年到03年的十年间，家族企业控制的企业高于非家族企业控制的利润30%。国营企业连家族企业的10%都不到。很显然，中国存在对家族企业本身的一种看法的上的问题，这种看法有历史遗留的因素，但我觉得最大的问题是当今中国的商学院没有客观的传递国际上对家族企业的评价。
　　我们有MBA、EMBA，在欧洲非常流行的一种MBA是FBA，就是Family BA，就是专门为家族企业培养MBA的。而且大家绝对不会因为微软、谷歌、雅虎是家族企业就看不起他们，他们觉得家族企业可以办好这些企业是非常了不起的。所以再过二百年，把家族企业办的非常好的人，人们会像传说岳飞、戚继光一样传说他们。就像慧聪，只不过由我来控制，我有30%几的股份，但是我控制公司的时候我不断的创造许许多多的百万富翁。他是家族企业，但是他为社会创造财富的时候，社会为什么不能来保护他们尊重他们呢？比如当初的人民公社，和包产到户，我们是要人民公社还要包产到户呢。国有企业是非家族化的，而现在的民营企业是家族企业，我们要谁呢？这要看他们的贡献。所以，我想说，家族企业不是一个恶名，是一个中性的称呼，要看它做好事还是坏事。
　　主持人：这样看来，刚才提到家族企业我用了“传统”这个词，现在想来这个词并不是很合适。
　　郭凡生：你这个说法如果搬教程，大多数的经济学教程的确是这样说的。说家族企业做不好，家族企业要请职业经理人来，如果职业经理人能够做好还要企业家做什么？职业经理人是企业的保姆，今天干好就干，明天干不好就走。但是企业家就不一样了，企业家是母亲，他要全心全意把企业做大。MBA讲的东西是对的，但是在一个范围内。如果把这个范围扩大，看整个中国经济的时候，我们就有否定改革的嫌疑了。
　　主持人：您讲的非常深刻。其实毋庸置疑，家族企业在目前的中国已经焕发出勃勃生机了，而且有了新的含义，有一些新的内容在里面。
　　郭凡生：对，家族企业，其实只是说他的所有权是家族的，比如说沃尔玛公司是沃尔玛家族控制的，但是他的社会权是由社会控制的。这是被世界管理学已经完全认可的一种方式，在这个时候中国恰恰要发展家族企业。比如说毛主席当年领着共产党打胜仗，为什么？他说我们是阶级兄弟。在没有血缘关系的时候创造一种阶级情谊，这个是由家族来办的。我们现在一讲到家族企业，一讲到亲情似乎就是现代管理的洪水猛兽，这些都是形而上学。对一个教授，我说什么是科学的法人治理结构？他说要六个人。我说我见的酒楼没有这样的，一般的酒店都是两个人的小夫妻店。我现在看到的是夫妻店打败了所有的你说的那些酒店。为什么大部分的人这么干的时候不科学，成功的人不科学，而失败的人科学呢？就像MBA教给我们的出纳和采购不能是一个人，但是事实证明，其实夫妻俩能够做到不贪污。我们开个玩笑，顶多是你们女同志把一点钱拿到娘家去。
　　主持人：在听您讲了之后，我觉得，其实对于家族管理，我们是需要重新来审视的。
　　郭凡生：一定要重新审视。
　　主持人：慧聪网应该就是家族管理和新兴的网络模式的完美结合了吧。至少从您目前的成就来说是这样的。
　　郭凡生：李彦宏也结合的很好，百度创造了好几个百万富翁了。百度有谁说李彦宏不好，李彦宏是英雄啊，百度就相当于当年美国的陆军第一师，现在美国的谷歌进入中国，打的他的CEO都辞职不干了。李彦宏就是民族英雄，民族英雄应该怎么对待他？说道这里，我想说一点我的看法，我看到的一些现象我觉得特别的不公平。比如说王石先生，王石先生在全世界从盖房子的数量来说是第一的，但是就这次地震的事情，就有很多人就不理解王石。王石跟我讲说国家紧缩银根，我现在开盘这么多房子，我的资金这么困难。如果我捐出来一亿，我的房子停工怎么办？好，他捐了一亿，他的六个楼盘停了，一千多的民工没有饭吃了。你说这是大善还是小善呢？我将来准备写一篇文章《谁是今天最可爱的人》，我觉得他们是现在中国的最可爱的人，他们一个肩上养家糊口，另外一个肩是整个社会，这两个肩去支撑所有人的时候，他们问心无愧。这次王石就觉得非常的不好受，大家对他的批评他不能接受，一年光给农民工发工资发几十个亿，让几十万人有饭吃，为什么很多人还不理解？确实，他们身上有缺点，但是我认为，我们对待这些缺点能不能像当年对待志愿军一样呢？不要抓住一点就不放，狠狠的批评，要给他们一些宽容。
　　主持人：在特定的历史时期，尤其是面对灾难的时候，人们对于道德、对于善爱的要求可能会更高一些，这也是符合中国传统道德观念的。当然，您说的这点也对：对民营企业家，我们需要更多的宽容、更多的正视。
　　主持人：郭总，还是很想和您交流一下关于慧聪网的相关情况，之前我们看了慧聪的相关介绍，知道慧聪现在已经处于行业的领军地位，那么您认为慧聪在中国的电子商务领域最大的优势是什么？
　　郭凡生：慧聪是把互联网和网下服务结合起来的，我们是做商情起家的。我相信洛阳有上万个企业是我们的客户。第二，慧聪在电子商务上和一般的电子商务的差别是，我们是分行业做的。比如，我们把汽车这个行业分成汽车用品、汽车配件、汽保系统等，我们把家电行业分成小家电、影音、专业灯光等。这种分行业的服务是很重要的，这也是我们慧聪非常重要的一个特色。因为现在的电子商务不分行业，上去找产品就行了。但是比如说我找电动机，电动机覆盖了很多行业。有的可能是抽净水的不能脏，有的电动机是抽脏水的，指标不一样。你一下子查找出来六万多个相关于电动机的信息，和他想找的二百多个电动机的信息是不一样的。怎样排除垃圾？我们按照行业来做就很简单了，可以针对你的需求来提供相关的信息。这一些东西是我们慧聪的优势，最大的优势是中国的电子商务行业在兴起，在这个兴起的过程当中，慧聪必须时时向同行学习。
　　主持人：也就是在你们做的过程当中，不单单是为了做生意，为了赚钱，就像刚才讲的行业分类一样，我们在做的时候还要想到怎样让客户更方便，这样才能得到客户的认可。
　　郭凡生：对。
　　主持人：我记得郭总有一次曾经在和贝索斯的对话中讲过：“我能做的一切都是为了客户，公司的技术、服务、制度都是为了客户”。对此，刚才您已经在谈行业分类的时候有了一些诠释，我们还想知道，慧聪网除了行业的分类以外，还在什么地方在实现这种承诺呢？
　　郭凡生：一个公司是等边三角形，这个等边三角形面积最大。一个边是股东，一个是员工，一个是用户。一个公司做好的时候，一定是三方都满意，不能是一方满意。怎么三方满意呢？第一我们上市成就了很多的百万富翁，投资人挣了钱，股东满意，这两方满意之后你还要为用户进一步着想。不为用户着想的时候，就变成了一个非等边三角形，还是做不好。除了这个以外，比如现在的大量客户不上网，对于不上网的客户我们把自己的商情免送给他们。告诉他们想要看相关的信息，互联网上有更多，在书上要注明，我们指导他们进行上网。
　　尊重用户其实就是尊重自己，我觉得这是很重要的。有很多这样的例子，遇到用户提出意见的时候，用户讲的对不对都必须听完。用户讲的只要有一个道理就必须先改正再解释。你先把用户讲的这一条改完，再告诉他其余的九条为什么不能改。我们现在的模式还是直销模式，经常面向客户，这点就明显。比如我们正开着会，非常重要的会议，来了一个客户要见郭凡生，这时我会把会议停下，先见客户，这是我们的规矩。
　　主持人：可以说就是一种宗旨，客户至上。
　　主持人：刚才您提到慧聪的发展优势中有一点就是将网络和网刊结合起来。其实也就是把平面媒体和网络媒体做一个有机的结合。那么我想请教您，作为我们洛阳新闻网，是洛阳日报社的一个下属媒体，和同属的洛阳日报洛阳晚报也是走的报网互动的模式，是不是也可以看作是网络媒体和平面媒体的关系。我们应该怎样对于这两种资源进行有效的互补和整合？
　　郭凡生：恕我直言，我对你们有过专门的研究。洛阳新闻网一定要走报刊结合的路子。我如果没记错的话，你们《洛阳日报》的整个分类广告应该占到整个广告收入的30%左右，而分类广告的问题是浪费很大。我们登一个名片大小的二手房的广告，会打来一百个电话，这就很好了，说明广告的效果很好了。但是我们《洛阳晚报》发的是三十万份，三十万份打出去以后只打来一百个电话，说明只有一百分是有回馈的，别的都浪费了。而只有一百个有用的纸，我们要花30万没用的纸。但是，如果我们把新闻网再链接一下，想卖二手房的人把自己的帖子贴上去，有一百个人点击了，就相当于我们发行了三十万份报纸了。还有，我想，作为洛阳新闻网，网络的服务应该是分层的，面对不同的层次需求。比如我们慧聪，今年就做了几个网站，一个是《种子网》是专门针对农民的，还有好几个，而且，我们发现，越是分散落后的地区越需要信息，就越需要互联网。所以一定要把一些便民的信息放上去，如果把这些放上去，就更好了。
　　主持人：谢谢郭总，的确，网络的产生和发展，应该说最根本的目的还是服务于大众，这才是他的根本作用。洛阳新闻网的宗旨就是点击生活，服务无限，现在也一直致力于创建一种报网互动的模式，当然，我们还在摸索和发展过程中，还有很多事情在等着我们去做好。
　　主持人：说到网络，现在是更加深入人们的生活了，而且，相对于平面媒体来说，网络更是以便捷有效和更加海量的信息被越来越多的人接受。其实，除了企业，在网络时代，城市、政府也都应该正视网络、认识网络。那么您能不能谈一下，政府和去偶也应该怎样正视网络、认识网络、利用网络呢？
　　郭凡生：这个事儿我们可以看一下胡锦涛同志前两天的讲话，他很重视互联网。作为国家领袖都很重视互联网，我们有什么理由不重视？我觉得作为领导人，第一个就是每天拿出一定的时间来浏览互联网。在自己成为互联网用户的时候再来管理它。如果你不利用它，那么你怎么管理？胡锦涛同志就说我经常上网看你们的信息。我不知道我们的领导上网不上网，但是我知道现在还有人说我不会用那个东西，甚至很多领导说自己根本不用那些东西，作为一种炫耀，这就不对了。
　　主持人：据我所知，洛阳市委、市政府在这方面做的一直很好，网上政务公开，关注网络民情民意，这是有目共睹的。
　　郭凡生：这样很好。　
　　主持人：刚才听您讲话的过程中，觉得你不仅在商业领域表现出卓越的智慧，在管理上也拥有自己的特色。同时我们还了解到您还是国内学术界有特殊突出贡献的青年学者。那么，您认为自己在研究、经商、管理中更倾向于哪一种？
　　郭凡生：我原来是做研究的，90年以前做研究，90年以后做企业。我原来跟别人说我应该做学者，但是我现在慢慢明白过来如果做管理学的研究，光做学者、企业家是没有出路的，要把学者和企业家结合在一起来做才是最重要的。而幸运的是我找到了这样的机会。
　　主持人：我在网上就曾经看过这样一个评价，说你是学者企业家、激情演说家、抒情歌唱家，有没有这样说过？
　　郭凡生：大家曾经这样说过，是不是不重要，至少大家希望我是这样的。
　　主持人：对，也是所有人的希望。
　　主持人：还有不少网友在直播的过程中留下了一些问题想和您交流。我们来看看。
　　网友：“看过两三年前的一篇报道，说郭凡生生活特别简朴，上下班要么挤地铁，要么打车，公司离家近的时候还经常上下班，买东西不买贵的，甚至零花钱还要向老婆要，是不是真的？”
　　郭凡生：我那个工资卡在老婆手里是真的，但是也没有到了跟老婆要钱的地步。这个消息不能外传，传了出去的话河南就会出现很多怕老婆的人。
　　主持人：（笑）这个消息恐怕已经外传了，至少看直播的人都已经知道了。
　　郭凡生：并不是我特意的去简朴，你们看我身上这件衬衣，是我在安阳100多块钱买的。我100块钱也是买，我500块钱也是买，我为什么要花500块钱去买呢？至于车是这样的，慧聪的企业文化就是慧聪没有公务车，作为老总要想自己坐车，就自己买车。买了以后还要自己会开，不会开的话自己掏钱请司机。所以，现在我习惯于打车了。当然，并不是说自己开车的企业家就不好，而是我习惯了这种方式，一种生活的方式。
　　主持人：像郭总这样的身份，花一百多钱买衬衣，可能对于很多平常人来说，都很难理解。但是，透过这个，我们也看到了郭总可爱的一面。
　　郭凡生：这是普通人的生活，你原来就是普通人，干吗装的自己不是普通人？我觉得我们这一代人有自己的生活方式，挣的钱会拿过来要心安理得的花的。
　　网友：希望聪慧网能够尽快开通世界邮展的信息平台，为洛阳宣传也做贡献，这是我的请求，希望郭主席爽快答应。
　　郭凡生：这个我们昨天和洛阳市政府秘书长见面的时候就已经承诺了，慧聪会专门开出一个平台来做这个宣传。因为这个是中国的大事，我们会作为一件大事来对待。我们专门做一个链接。目前慧聪每天都有四、五百万人来看，这四、五百万都是企业家，让企业家来关注这个事情是非常重要的。另外就是，我还跟秘书长汇报说，要成立一个企业邮展的VIP，我说我报名。他说我就是001，我说我会请王石、牛根生、冯伦等一帮人来这里。我们还会把爱国者的冯军叫来，把当当网的老板也叫来。总之，做这件事情的话，慧聪网会在各方面给予支持，这是一定的。
　　主持人：谢谢郭总。我们引用网友的一句留言送给你：欢迎慧聪网董事局主席郭凡生先生来到洛阳，慧聪网对2009世界邮展的宣传应该说也是双方互赢的结果，在慧聪网了解和认识洛阳，洛阳人也因此了解、认识慧聪。谢谢！
　　郭凡生：谢谢这位网友。
　　网友：您好郭董，欢迎您来到洛阳，我想问三个问题。首先您对九朝古都洛阳了解多少？第二您认为洛阳在电子商务发展中怎样取胜？第三您认为洛阳的中小企业怎样创造属于自己的品牌？
　　郭凡生：创造属于自己的品牌就必须创造属于自己特征的管理，伟大的管理才会产生伟大的品牌。伟大的管理源于伟大的智慧，中小企业一定要靠自己的智慧，更多的包容企业的员工。当你更多的包容员工的时候，就会更多的包容社会，更多的包容社会的时候，社会就会包容你的品牌。
　　对九朝古都有多少了解，这个问题，我了解不多，来过五六回。第一，这个地方很美；第二，这个地方的人也很好；第三，这个地方的面食很好吃。洛阳水席也很好，但是，我希望洛阳水席最官方的那个店尽快改制，再不改制我就不去吃了，那个地方的服务太差了。
　　主持人：您上次来的时候是什么时候？
　　郭凡生：就是去年来的时候去的那个店，质量太差服务太差，我认为用这样的态度去迎接世界邮展的话是非常不好的。相反我去旁边的店吃刀削面，就非常好，也很卫生，为什么不能改制？我觉得餐饮业也要改制。
　　主持人：我不确定您讲的那个店是哪里，但是，我知道这两年，洛阳的服务行业也一直在进行改制和不断的完善，服务质量也得到不断的提升。这次来洛阳，如果有机会的话希望您再去体验一下，相信已经有了很大的改观。
　　郭凡生：实际上国营企业改制已经说明很多问题，我就是有点不明白，就像之前我去过的一个地方，一个地级市的三星级宾馆还要市委来管，还要市委办公室的副主任来兼它的总经理？我觉得，这是我看到的河南落后的一个方面，是需要改制的。
　　主持人：当然，这样的改革也是需要一定的时间的，各地都在摸索和努力，很多的中小企业也正是在不断的适应和发展新的经济管理模式。
　　网友：您如何解释慧聪的亏损？
　　主持人：据我们所知，慧聪也有过这样的经历。
　　郭凡生：对，我们原来向互联网转型的时候需要大量的投资，从04年到现在我们大概投了三亿多接近四亿，但是注意这个的话会发现我们去年出去的钱比进来的钱要多。这就是国营企业和民营企业的区别。其实一个企业能够理性的投资，在一个方面赔钱的时候恰恰是挣钱的基础，这一点我已经说服了我们的股东和董事会，他们对于这样的发展战略是一定会同意的。比如去年我们投了很大的一块钱做了一个英文的网站，专门向国外推广我们的大量出口产品。我们当时为了买这个域名，花了160多万，当年肯定是要亏损的。但是现在卖这个域名，能够卖五千万，这就是一个眼光。慧聪正在经历从一个商务信息服务商变成一个电子商务信息服务商。
　　主持人：还有朋友问到，在您的一篇博文中，说到，您一直铭记着父亲的一句话“生意场不仅是钱，更多的是诚信和责任。”您是怎么在工作和生活中做到这两点呢？
　　郭凡生：诚信和责任是很重要的，没有诚信和责任的时候，当你你面对这三千多员工的时候你自己就没有底气。诚信的一个原则我们在企业很小的时候就做了，那个时候有一个很有名的老板说“小企业做事儿，大企业做人”。当时我是小企业，我就不同意，因为企业要想发展，人家看的就是人。你老板不诚信，人家就不跟你合作了。那个时候我们有一件事儿，我们帮着客户收钱，客户非常信任我们。说你们算吧，你们算出来多少直接把钱给你们。结果我们有一个员工多算了6千多元钱，后来我就让他对客户说，你可以选择把钱取回，也可以把钱先存在这儿，下个月继续用作宣传，我会给您一个很大的折扣，结果，最后他们就成了我们的客户。然后我就辞退了那个多拿客户钱的员工。还有一个就是我们在一次竞标的时候，对方要拿回扣。我们公司就有人提意见说，别的公司都送了，我们是不是也给他们送一个回扣？我坚决不同意，后来对方公司拿回扣的这个副总裁被曝光，对方公司就选择了唯一一个没有送回扣的公司，就是我们慧聪，就这样，我们公司每年可以拿到他们研究指标的1/2订单。
　　主持人：中国有一句古话说“做事先做人”，用在这里也是非常合适的。
　　郭凡生：是的，我记得看过一本书，就是跟好人做好事，不干坏事。而且当好人一夜之间就可以变成坏人，但是从坏人变成好人五年也变不成，所以尽量不要做坏人。
　　主持人：听您谈这些，我们更加理解了慧聪之所以发展这么快、这么好，除了您本身拥有的商业智慧和科学管理之外，和您一直在经营过程中所坚持的诚信和责任也是分不开的。
　　主持人：还有一位网友问了您这样一个问题，比尔盖茨刚刚宣布退休，那么郭总您有没有想过将来退休的事情？
　　郭凡生：一定要退休，而且我肯定会在比比尔盖茨年轻得多的时候退休。实际上我现在当董事局主席，已经不太介入公司的直接运营了。我可以干自己能干的事情，比如我去总结管理公司的经验，写成书把更多经验传播给别人。因为我十几年前是学者，干了这么多年的企业。最近想写一本书就是《家族企业制度》，这本书我相信会对中国的上千万的中小企业有帮助。这样的话，虽然我在管理慧聪这个上退了一步，但是对于整个社会来说我又进了一步。干什么事情都有进有退。其实干好一件事情和不干一件事情是同样重要的。
　　主持人：的确，您所设想的这件事，必然会在将来的某一天成为一件更有意义的事情。
　　网友：您把慧聪网将来的发展模式定位为什么模式，会对人类的生活、发展带来什么样的效益？
　　郭凡生：慧聪网会是一个以行业服务为标准的服务商，用户需要什么我们就提供什么，我们认为按照用户的需要来完善自己的发展模式，而不是一开始我们给自己定义做什么。比如说汽车商情我们原来做了一本书，我们原来做一个网站，后来发现做两个网站互动会效果更好，我们就做两个网站。应该说互联网的变数比定数更大，所以慧聪网最核心的模式就是随着市场的变化来变化自己。比如说这件衬衣谁都能卖，这样的事情我们不做。我们要做的事情是生产这件衬衣所以要买缝纫机、线、包装盒，我们做这样的事情。所以慧聪应该是越做事情越少，但是越做事情越精，因为越精就能得到越多的客户。我们看微软和奥维克（音）都是这样，他们都是做软件的，但是分工又很清楚。所以慧聪将来会越做越专，而不是越做越广。
　　主持人：对，越做越专，越做越细，并且越来越被客户所认可甚至越来越被客户依赖，就是慧聪的成功。
　　主持人：今天有幸聆听了郭总精彩的一番讲解，让我们更加深切体会到您确实是位学者企业家、激情演说家、抒情歌唱家，在此，我们也预祝慧聪在将来能够唱出一曲更加辉煌的歌。同时预祝巡回论坛今天下午的活动圆满成功。在访谈结束的时候，跟大家说几句话吧。
　　郭凡生：谢谢大家，希望慧聪网能够给你们带来帮助、快乐，也希望你们能够把意见贴到我的博客上。谢谢！
　　主持人：再次感谢郭总，感谢所有关注我们直播的网友。谢谢！